■ HR提升企业竞争力的4大抓手
随着商业环境的变化不断加速和竞争加剧，几乎所有领域内的企业都面临巨大的不确定性。在这样的挑战下，人力资源的价值将越发关键，因为只有人才才能帮助企业在不确定性的环境下竞争，并不断适应快速变化的环境。
然而，能做到这一点的企业实在是凤毛麟角。实际上在很多公司中，特别是那些老牌企业中，HR职能的举措早已过时，无法帮助企业适应当今的商业环境。在这些企业中，HR依旧扮演着传统的角色，他们是服务提供者，只关注行政事务，而不是业务部门的合作伙伴。大部分业务问题实际上是人的问题，尤其是在服务业，这种过时的HR模式将导致企业裹足不前，无法进行有效的变革和竞争力提升。
相反，如果HR部门能扮演全新的、战略性的角色，那么他们作出的贡献将成倍增长。通过结构优化和更灵活地部署公司资源，HR部门可以保证企业拥有足够的人力资本，这将帮助企业完成业务目标，同时提升运营表现和财务业绩。要做到这一点，HR部门需要采取一种更有效的、更具创新性的工作方式，并担当更主动的角色，来支持业务部门。知易行难，很多企业都清楚自己的目标，却缺乏实现目标的方法。为帮助这些企业，本文将从四个方面介绍企业可借鉴的举措。
HR变革的四大抓手
根据我们大量与客户合作的经验，HR部门要扮演更积极的角色，需要解决4个方面的问题——人才数量、人才成本、人才质量以及转型管理。前3个方面相互关联，第4个方面为组织进行成功变革提供基础。
人才数量
要解决人才数量的问题，HR要保证正确的岗位上拥有正确数量的员工。这些并不是静止的需求，最优秀的HR部门可以对人力需求进行预测，将公司的战略转化为具体的人才需求数量。这些HR部门还可以判断外部因素对人才供给的影响，例如教育环境的变化、人口结构的变迁等等。最后，HR要有计划地平衡人才的供给和需求，例如在发展内部人才和雇佣外部人才之间找到正确的平衡。
人才成本
在人才成本方面，HR要考虑劳动力对公司财务带来的影响。一流的HR部门能对公司目前的人力成本进行详细的统计，包括工资和整体福利。他们还能对不同的情景进行提前规划，根据市场变化，对人力成本进行预测，并制定预算。此外，福利也是人力成本中重要的一方面，HR需要了解劳动力市场和人才的潜在价值，并以此制定稳定一致的福利方案，帮助企业招聘并保留人才。
人才质量
除了关注人才的数量，HR还需对员工的技术和能力进行评估并提供相关培训和发展计划。这些要HR了解所有岗位需要的能力，以及公司需要达到的业务目标，员工如何长期发展自身的技能，从而帮助企业完成这些目标。一流的HR部门拥有健全的人才管理以及培训发展项目，能根据员工的技能和能力有效地分配企业资源。最后，他们要了解招聘和员工多样性计划如何与HR整体战略相匹配。
转型管理
第4方面是对变革流程的管理，既包括HR内部也包括组织内的其他部分。HR要扮演更加主动的战略角色，这方面的工作是必不可少的。首先公司要建立起统一的规则和流程，这样HR就可以根据客观的标准对人力资源进行规划。此外，这些标准要与公司的整体战略和财务目标挂钩，并且这些标准要在所有管理者之间达成共识。在很多公司中，这涉及到显著的变革，特别是在HR部门内部。员工需要改变他们的工作方式，担当新的角色，肩负新的责任。此外，他们还要完成新的目标，而衡量他们业绩的标准也将发生变化。
数据是成功关键
要在上述四个方面取得成功，数据的作用非常关键。要进行以事实为基础的、量化的HR工作，透明的数据是基础。如果公司的领导者无法准确地了解公司的人才状况，他们就无法做出正确的人力决策，而他们只能管理那些能够衡量的事务。因此，企业需要建立高质量的人才数据源，这些数据的前提是标准的流程和清晰的职责划分。
有了正确的数据，企业就可以大大提高人才管理流程的效率。例如所有影响人才预算的行动应通过数据进行收集和汇总，这样HR管理者就能清晰地掌握HR的财务状况。所有的HR常规工作（例如招聘、离职和转岗）以及大型的HR行动（例如岗位缩减、部门扩张、组织架构变革）应同时记录到HR和财务数据库。通过这种系统性的管理，所有的HR行动都将协调一致，企业就能更高效地部署人力资源，尤其是公司在进行组织变革和结构重组的情况下。HR和业务领导者将准确和实时地掌握企业的人才状况，同时跨越数量、成本和质量三个层面。
在当今的商业环境下，所有的企业必须变得更加精益和灵活，人力资本的重要性将超过硬件资产。如果能从上述四个方面改善他们的工作，HR部门不仅仅能提高人才管理效率，更能提升企业的整体业绩表现，在多变的环境下给予企业关键的竞争优势。
